Veelgestelde vragen

Hier vind u de meest voorkomende vragen.

Wij zijn de Ontzorgcentrale, een betrouwbare partner die zich inzet om ervoor te zorgen dat mensen zolang mogelijk eigen regie behouden en in hun eigen omgeving kunnen blijven wonen. 

Dit doen we door te kijken naar de vraag achter de vraag. Dit maakt dat we jou zo goed mogelijk kunnen adviseren bij de inzet van een hulpmiddel. Samen met jou zoeken we naar de bestmogelijke oplossing zodat jij in regie blijft.

De Ontzorgcentrale is een-alles-in-één dienst waar iedereen met een hulpvraag op een eenvoudige manier ondersteunende hulpmiddelen kan aanschaffen. We adviseren in de keuze, zoeken vergoedingsmogelijkheden uit, ondersteunen bij de aanschaf en het in het gebruik nemen van het hulpmiddel. 

De Ontzorgcentrale is een initiatief van Carintreggeland, Zorggroep Sint Maarten, ZorgAccent en TriviumMeulenbeltZorg.

Alle producten vind je door op onderstaande link te klikken.

Klik hier voor alle producten

In het overzicht vind je alle producten die de Ontzorgcentrale momenteel aanbiedt.

Staat het hulpmiddel naar wens er niet tussen? Dan bieden we het mogelijk (nog) niet aan. Neem gerust contact op via het contactformulier of bel ons op 088 367 3000. Welicht kunnen we je helpen of een alternatief bieden.

Klik hier voor het overzicht van alle producten

Als het goed is, heb je een uitleg ontvangen bij het product. Er staat ook een handleiding met instructiefilmpje op deze website.

Lukt het met deze informatie niet om het hulpmiddel te gebruiken? En kan iemand in je naaste omgeving je ook niet helpen? Bel dan met onze collega's van de Ontzorgcentrale. Zij kunnen met jou kijken naar een juiste ondersteuningsvorm. 

Zie hier het contactformulier en het telefoonnummer

Het kan twee tot drie dagen duren voordat je je bestelling thuis ontvangt. Heb je na drie dagen nog niets ontvangen, neem dan contact op met de Ontzorgcentrale via onderstaande link.

Klik hier als je contact op wil nemen met de Ontzorgcentrale

Wat vervelend dat het hulpmiddel niet bevalt. Je kunt het hulpmiddel retourneren binnen 14 dagen na aankoop. Neem hiervoor contact op via het contactformulier in onderstaande link. 

Hygiëneproducten kunnen niet geretourneerd. De tenenwasser en de lotionverdeler zijn hygiëneproducten en kunnen dus niet worden geretourneerd.

Klik hier voor het contactformulier

Wat vervelend dat het hulpmiddel niet werkt. Neem hierover contact op met onze collega's van de Ontzorgcentrale. Dit kan via het contactformulier of telefonisch.

Zie hier het contactformulier en telefoonnummer van de Ontzorgcentrale

Voor bestellingen onder de € 50,- wordt € 5,99 aan verzendkosten in rekening gebracht. Dit wordt op het bestelformulier aangegeven. 

Neem contact op via het contactformulier of bel ons op 088 367 3000. 

Klik hier om contact op te nemen

Klik op onderstaande link om de voorwaarden te bekijken.

Lees hier de voorwaarden